Sklep SERWIS AGD 24 gwarantuje rozszerzony termin 30 dni na zwrot Towaru bez podawania przyczyny — to o 16 dni więcej, niż wymaga prawo polskie.
Termin odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia, w którym kurier doręczył paczkę pod wskazany adres.
Termin 30 dni jest jednolitym i jedynym terminem stosowanym przez Sklep SERWIS AGD 24 we wszystkich sytuacjach. Ustawowe minimum z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta wynosi 14 dni — nasz termin jest dwukrotnie dłuższy i stanowi dobrowolne ustępstwo Sprzedawcy na rzecz Konsumenta.
Warunki przyjęcia zwrotu
Sprzedawca przyjmuje zwroty Towarów spełniających następujące warunki:
- Towar w stanie kompletnym, nieużywanym (dopuszczalne wypakowanie i wykonanie podstawowego testu funkcjonalnego)
- Towar w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem akcesoriów oraz dokumentacją
- Dołączony dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT)
- Dołączony wypełniony formularz odstąpienia od umowy
Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Towarów:
- Uszkodzonych z winy Konsumenta (w tym uszkodzeń mechanicznych, zalania, modyfikacji)
- Wykazujących ślady używania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie funkcjonalności
- Bez oryginalnego opakowania lub kompletu akcesoriów
- Wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta
- Po upływie 30-dniowego terminu
Procedura zwrotu
- Skierowanie zgłoszenia na adres [email protected] wraz z numerem zamówienia.
- Otrzymanie od Sprzedawcy formularza odstąpienia od umowy oraz etykiety zwrotnej DPD.
- Zapakowanie Towaru w oryginalne opakowanie wraz z kompletem akcesoriów oraz dowodem zakupu. Naklejenie etykiety zwrotnej.
- Przekazanie paczki kurierowi DPD lub złożenie w punkcie DPD Pickup.
- Otrzymanie potwierdzenia odbioru paczki przez Sprzedawcę.
- Zwrot środków na rachunek karty użytej do zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru.
Koszt zwrotu
Zgodnie z art. 34 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru. Sprzedawca może dobrowolnie pokryć koszt zwrotu poprzez wystawienie bezpłatnej etykiety zwrotnej DPD — w ramach polityki obsługi posprzedażnej.
Wymiana Towaru
Sprzedawca umożliwia wymianę Towaru na inny model lub wariant kolorystyczny. Wymiana stanowi formalnie odstąpienie od umowy oraz zawarcie nowej umowy sprzedaży, jednak Sprzedawca obsługuje obie operacje w ramach jednego zgłoszenia.
Odstąpienie a reklamacja
Odstąpienie od umowy (zwrot) — przysługuje Konsumentowi w przypadku Towarów sprawnych, które nie spełniają jego oczekiwań. Termin: 30 dni.
Reklamacja (rękojmia) — przysługuje w przypadku wad Towaru. Termin: 24 miesiące. Szczegółowe informacje na stronie Reklamacje.