Wersja 1.0 · Obowiązuje od 1 stycznia 2026 r.
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem www.serwisagdpl.pl (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez:
SERWIS AGD ŁÓDŹ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 1, 90-057 Łódź, Polska
NIP: 725-236-52-94 · REGON: 544272094 · KRS: 0001229489 (Sąd Rejonowy w Łodzi, X Wydział Gospodarczy KRS)
D-U-N-S® Number: 368319275
E-mail: [email protected] · Tel.: +48 78 640 35 68
2. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług elektronicznych, zasady postępowania reklamacyjnego oraz prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu w obowiązującej wersji.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sprzedawca — KUCZA Spółka Jawna z siedzibą w Łodzi.
- Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
- Towar — rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży, prezentowana w Sklepie.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
- Umowa — umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na warunkach Regulaminu.
§3 Składanie zamówień
1. Zamówienia mogą być składane przez stronę internetową www.serwisagdpl.pl przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Warunkiem prawidłowego złożenia zamówienia jest podanie przez Klienta prawdziwych danych: imienia, nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie wraz z numerem zamówienia.
4. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze. Zamówienia opłacone do godziny 14:00 są wysyłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia opłacone po godzinie 14:00 lub w dni wolne — w pierwszym następującym dniu roboczym.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych, w szczególności w razie braku Towaru, błędu cenowego lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa. Klient zostaje poinformowany o tym fakcie niezwłocznie, a wpłacona kwota zwrócona w terminie 3 dni roboczych.
§4 Cena i płatność
1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane osobno przy składaniu zamówienia.
2. Sprzedawca akceptuje wyłącznie płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro), realizowaną za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe Ltd.
3. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za realizację płatności.
4. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta. W tym celu Klient zaznacza odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia oraz podaje numer NIP.
§5 Dostawa
1. Sprzedawca dostarcza Towary wyłącznie kurierem DPD na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszt dostawy wynosi 19,99 zł. Dla zamówień o wartości powyżej 299 zł dostawa jest bezpłatna.
3. Standardowy czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze, liczone od dnia wysyłki paczki.
4. W przypadku nieodebrania paczki kurier pozostawia awizo. Klient ma prawo do samodzielnego odbioru paczki w punkcie DPD Pickup w terminie 7 dni od daty pozostawienia awizo.
5. Sprzedawca nie realizuje wysyłek poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Wskazany termin jest dłuższy od ustawowego minimum (14 dni) i stanowi dobrowolne ustępstwo Sprzedawcy na rzecz Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres [email protected] lub w postaci formularza odstąpienia.
4. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru w stanie nieużywanym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.
5. Koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument. Sprzedawca może dobrowolnie pokryć koszt zwrotu w ramach polityki obsługi posprzedażnej.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi pełną kwotę zamówienia (cena Towaru oraz koszt dostawy w wysokości najtańszej oferowanej opcji) w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru, na rachunek karty użytej do dokonania zakupu.
§7 Reklamacje (rękojmia)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru przez okres 2 lat od dnia wydania Towaru, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.).
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected] wraz z opisem wady, dokumentacją zdjęciową oraz numerem zamówienia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie traktowany jest jako uznanie reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji Konsumentowi przysługuje prawo żądania: naprawy Towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
§8 Gwarancja producenta
Niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu gwarancji udzielonej przez producenta Towaru. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru. Dodatkowe informacje dostępne są na stronie Gwarancja.
§9 Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu i akceptowana przy składaniu zamówienia.
§10 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian rozpatrywane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dacie ich złożenia.
3. Spory wynikłe z zawartych umów rozpatrywane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.